Lorsqu’un retour est reçu, il est traité par notre équipe :
- si l’article est reçu conforme, le retour est marqué traité et est remis en stock automatiquement
- si l’article n’est pas conforme, il est marqué comme
anomalie, il n’est pas remis en stock et est placé dans votre bac à problèmes.
Pour suivre la gestion des retours :
- Aller dans le portail Giraphes
- Section “Returns”
La liste des retours présente une colonne “mark as completed”, c’est une fonctionnalité que vous pouvez utiliser de votre côté pour suivre les actions que vous prenez de votre côté suite au retour (remboursement, échange…). Le fait de cocher ou de décocher la case “mark as completed” n’a aucun impact de notre côté.