Si vous avez souscrit à l’option “compte d’expédition dédié”, vous pouvez générer une étiquette retour directement depuis votre interface de suivi et réclamation.
- Allez dans la plateforme de suivi
- Section “Expéditions”
- Recherchez l’expédition souhaitée
- Cochez la case en face de l’expédition
- Dans le menu inférieur, sélectionnez “Affranchissement > Créer générer l’étiquette retour”
Une boîte de dialogue apparaîtra et vous invitera à télécharger l’étiquette retour au format PDF.
Si vous n’avez pas de compte dédié, vous pouvez simplement nous envoyer un email pour nous demander l’étiquette retour en nous indiquant la référence de la commande.