Stock synchronisé

Le stock que vous voyez sur le portail est désormais synchronisé avec l’emplacement “Giraphes Paris” sous Shopify.Vous n’avez normalement plus à modifier les valeurs du stock Giraphes Paris dans Shopify. Même si Shopify l’autorise ce sera bien le stock physique de l’entrepôt qui sera prioritaire.

Commandes Shopify

Les commandes enregistrées dans l’emplacement “Giraphes Paris” seront automatiquement importées chez nous.Elles passent en “traitée” tout au long de la journée lors de la préparation des commandes.Il est possible d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas encore le statut “traitée” dans Shopify.Pour les anomalies, lorsqu’il y en aura, nous vous notifierons par email.Pour les précommandes, plus besoin d’utiliser les tags. Les précommandes seront libérées automatiquement à réception du stock. Elles apparaissent dans la section “backorders” du portail.
Important :Nous recevons les créations de commandes et les annulations de commandes.Nous ne recevons pas les modifications de commandes (ajout d’une note, changement d’adresse, changement de produit ou de taille).Si vous devez modifier une commande : - soit vous dites au client que ce n’est pas possible- soit vous annulez la commande et vous en recréez une nouvelle- soit vous modifiez la commande ( ajout d’une note, changement d’adresse, changement de produit ou de taille) et vous nous prévenez par email (pour que l’on modifie la commande de notre côté)

Commande Coursier

Si vous avez besoin de demander un enlèvement par un coursier, vous créez la commande dans Shopify, vous indiquez “Coursier” en mode de livraison. On vous notifiera dès que le colis est prêt pour enlèvement.Si vous venez au stock récupérer des produits, vous devrez faire de même : créer une commande Coursier.
Important : Lorsque vous passez au stock, si vous voulez repartir avec des produits, il faudra toujours bien créer une commande pour que l’équipe la prépare et la contrôle. Cela permettra de mettre à jour le stock chez nous et automatiquement dans Shopify.

Nouveaux produits

Créez toujours dans votre back-office les nouveaux produits et variantes associées. Les fiches produit peuvent être active ou rester en brouillon.

Il faudra bien toujours renseigner les champs suivants :

• Nom du produit
  
• SKU
  
• Code barre
  
  

Merci de nous prévenir en avance des arrivages par email à expedition@giraphes.com

Important : Chaque nouveau produit reçu à l’entrepôt devra comporter un code barre à son arrivée. Si ce n’est pas le cas ou que ce n’est pas possible avec un fournisseur, nous pouvons le faire pour vous (prestation facturée).

Réassort

Le stock sera mis à jour automatiquement à réception.Sur le portail, dans l’onglet “Purchasing > Received” vous pourrez consulter la liste des articles reçus.

Inventaires

Si vous nous demandez de réaliser un inventaire, la mise à jour des stocks se fera automatiquement.

Retours

Remise en stock automatique pour les articles reçus conformes.Vous pourrez suivre le traitement de vos retours dans la plateforme dans la section “Returns”.